Fragtfri levering over kr. 499,-
Vi har gratis fragt, når du køber for mere end kr. 499,- (ved forsendelser i Danmark), og er yderst rimelige i vores forsendelsesgebyrer på køb under dette beløb. Køber du for kr. 99,- eller mindre, er fragten til GLS pakkeshop kr. 49. Er dit køb mellem kr. 100 - 499, er prisen kr. 39,- til GLS pakkeshop. Over kr. 499,- er der fragtfri levering til GLS pakkeshop. Så det kan godt betale sig at købe lidt mere for at spare på fragten.
For Norge, Sverige og Grønland gælder særlige takster. Her er fragten kr. 350,- for en forsendelse der vejer op til 2 kg. Køber du for over kr. 2.500,- sender vi fragtfrit til dig. Ved større forsendelser kontakt os på mail@designertorvet.dk eller telefon +45 7199 6336 for at aftale nærmere.
Hvad betyder restordre og bestillingsvare?
Langt de fleste af de varer, du ser i vores webshop, er på lager og derfor vil du typisk kunne modtage dem indenfor 1 til 4 hverdage efter du har afgivet din bestilling. Er varen derimod udsolgt, vil du blive kontaktet indenfor 24 timer, hvor vi vil oplyse dig om den forventede leveringstid.
En bestillingsvare er ikke normal lagervare hos os. Derfor bør du regne med ekstra leveringstid. Kontakt os på tlf. 45 7199 6336 eller mail@designertorvet.dk for at få en leveringstid.
Har jeg fortrydelsesret?
Ja, du har normalvis fuld returret i 31 dage og vi returnere betalingen senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelse om fortrydelse. Fortrydelsesretten kan bruges uden at angive nogen bestemt grund. Send os besked om fortrydelsen til mail@designertorvet.dk og husk at oplyse dit ordrenummer: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren. Du har mulighed for at købe en returlabel for kr. 69,- i webshoppen, så mailer vi den til dig, så du kan printe den ud og sætte den på pakken.
Har jeg reklamationsret?
Dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede varer eller varer, som ikke svarer til beskrivelsen, er selvfølgelig gældende ved køb på www.designertorvet.dk. Du har 2 års reklamationsret fra den dag, du har modtaget din vare, og du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret manglenved modtagelsen. Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret kan du kontakte os på mail@designertorvet.dk eller kontakt os i vores butik.
Kan jeg bestille til senere levering?
Ja, du skriver blot det ønskede leveringstidspunkt i feltet "Bemærkninger" ved bestilling.
Hvornår trækkes pengene fra min konto?
På vores webshop kan du betale med Mobilepay eller benytte følgende betalingskort:
- Dankort
- VISA/Dankort
- Mastercard - Maestro
- VISA
- VISA Electron
- JCB
Ved købet reserveres beløbet på din konto, men de hæves først, når varerne sendes fra Designertorvet. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Overførslen af dine kortinformationer og det aftalte købsbeløb sker i krypteret form via Nets-godkendt DiBS-software. Designertorvet gemmer ikke dine oplysninger, og der tages ikke gebyr ved betaling med Dankort på webshoppen. Ved betaling med andre kort må påregnes et gebyr på kr. 15,-.
Kan jeg betale med gavekort eller tilgodebevis?
Ja, kontakt os gennem mail@designertorvet.dk
Videregives mine personlige oplysninger?
Dine oplysninger om navn, adresse osv. behandles fuldt fortroligt. Vi indsamler, behandler og lagrer data i overensstemmelse med persondataloven. Overførsel af dine kortinformationer og købsbeløbet sker i krypteret form via Swebank godkendt DiBS-software. Vi gemmer ikke dine oplysninger, og der tages ikke gebyr ved betaling på webshoppen med Dankort.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er beskadiget?
Er din vare beskadiget ved levering, skal du huske enten at nægte modtagelse eller modtage med FORBEHOLD. Tag et foto af skaden på varen og på pakken, og kontakt derefter kundeservice på mail@designertorvet.dk eller tlf. 45 7199 6336 hvor vi er klar til at hjælpe dig videre.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Kundeservice er åben mandag-fredag 09.00-17.00 og lørdag kl. 09.00-15.00 på tlf. 45 7199 6336. Svarer vi ikke, så indtal besked eller send en mail til mail@designertorvet.dk. Så svarer vi hurtigst muligt.
