Handelsbetingelser

Shopoplysninger

Webshoppen, Designertorvet.dk, er etableret i 2012 og ejes af Designertorvet Aps, Cvr.nr. DK 34585326. Designertorvet.dk har adresse på Åboulevarden 84, 8000  Århus C, og kan kontaktes på telefon 8618 2819 mellem kl. 09.00 og 21.00, på email mail@designertorvet.dk, eller fysisk ved at komme ind i butikken på ovennævnte adresse mellem kl. 10.00 og 17.30 på hverdage og kl. 10.00 og 14.00 på lørdage.
Alle priser er angivet i danske kroner.

Betaling

I webshoppen Designertorvet.dk kan du betale med:

- Dankort
- Visa/Dankort
- MasterCard
- Visa
- Visa Electron
- Maestro
- JCB


Det er gratis at betale med betalingskort.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra designertorvet.dk. Der kan kun trækkes det beløb, som du har godkendt ved købet.

Leveringsbetingelser og forsendelsesformer samt -priser

Vi afsender dine varer så hurtigt som muligt og senest indenfor 4 dage. Hvis du afgiver din ordre inden kl. 16.00 på hverdage, vil vi bestræbe os på at få den afsendt samme dag, under forudsætning af, at varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du blive kontaktet om et forventet leveringstidspunkt.

Du kan vælge mellem flere forskellige forsendelsesformer og bemærk, at 
fragten er GRATIS, når du køber for over kr. 499,-, uanset hvilken forsendelsesform, du vælger. (Indenfor Danmark). Bemærk, at enkelte meget tunge varer eller varer med ekstreme mål har special fragtpris selvom de koster over kr. 499,-.

Uden omdeling (GLS Pakkeshop) - Kr. 29,- Her leveres pakken til den GLS Pakkeshop, du har valgt ved bestillingen. Du modtager en sms, når pakken ligger klar. (Husk! Gratis ved køb over 499,-)

Med omdeling (GLS Home - hvis pakken må stilles!) - Kr. 39,- Her stilles pakken på den anførte adresse. Husk at angive i feltet "Kommentarer" nøjagtigt hvor på adressen, pakken må stilles. (Husk! Gratis ved køb over 499,-)

Med omdeling (GLS Privat/Erhverv) - kr. 49,- Her skal modtageren være tilstede på adressen for modtagelse af pakken. Ellers sender GLS den til pakkeshop eller retur til afsender. GLS kan sende sms til dig, når de er ved at være på adressen. (Husk! Gratis ved køb over 499,-)

Afhentning i butik
Her afhenter du selv varerne i butikken. Vi sender en sms til dig, så snart dine varer ligger klar til afhentning.

Fortrydelsesret

Du har som kunde 31 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 31 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 31 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du fortryder dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til mail@designertorvet.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

                                                                                                                        

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os hurtigst muligt og senest 7 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan rekvirere en returlabel ved at kontakte os. Så mailer vi den til dig.

Varen skal returneres i original og ubeskadiget emballage.

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder fx. for Beachworlds.
 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.

 

Varens stand, når du sender den retur

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du beløbet for varen/varerne tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi beløbet for varen, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at du har fortrudt købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

For at vi kan identificere varen, henstiller vi til, at du anfører ordrenummeret i din meddelelse om fortrydelse. Hvis ordrenummeret ikke er anført, kan det medføre fejl og forsinkelser.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Designertorvet ApS
Aaboulevarden 84
8000 Aarhus C


Alternativt kan du også altid vælge at indlevere varen i vores fysiske butik. Her kan varen byttes til en anden vare, et tilgodebevis eller pengene retur. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, hvor du har fjernet forseglingen/emballagen, og hvor varen af hensyn til sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
 

Personoplysninger og cookies

Personoplysninger er informationer, der bruges til at identificere en bestemt person, også selv om personen kun kan identificeres, hvis oplysningen kombineres med andre oplysninger. Personoplysninger kan for eksempel være navn, alder, køn, mailadresse, telefonnummer osv.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kunder og Designertorvet aps.

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Du oplyser ingen personoplysninger ved tilgang til www.designertorvet.dk. Der bliver uddelt et ID til din session, men dette kan ikke identificere dig som person.

For at handle med dig og din virksomhed, har Designertorvet aps brug for en række oplysninger for at kunne opretholde servicering af kundeforholdet, samt markedsføre produkter og ydelser.

Som kunde hos Designertorvet aps, indsamler og behandler vi følgende data; mailadresser, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, alder, køn, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet), adfærd, geografiske data, samt data som måtte være nødvendige for at gennemføre en handel.

 

Vi indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

    Opretter en konto

    Foretager et køb

    Laver forespørgsler, klager og/eller interagerer med Designertorvet aps på en anden vis

    Tilmelding af online markedsføringsmaterialer

    Afgiver personoplysninger på anden vis til Designertorvet aps

Designertorvet aps indsamler kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere et produkt/en ydelse eller behandle forespørgsler.

Designertorvet aps benytter Wannafind betalingsgateway til håndtering af korttransaktioner og opbevare ikke informationer om betalingskort. Ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området herunder hvidvasknings- og bogføringsloven. 

 

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Dine personoplysninger som er afgivet på www.designertorvet.dk eller telefonisk videregives kun til:

    Interne afdelinger

    Betroende tredjemand der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser.

    Forretningspartner med henblik på at vedligeholde din konto og/eller markedsføring.

Vi fører statistik over, hvordan du som besøgende anvender siderne, for at give den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside. Statistikken bliver udelukkende anvendt i anonymiseret form for eksempel til at se, hvilke sider og hvilket indhold du som besøgende interagerer med.

 Hos Designertorvet aps anvender vi Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Privatlivsvilkårene for Google Analytics bliver accepteret ved besøg af www.designertorvet.dk og kan findes her: www.google.com/privacy.

Designertorvet aps har med alle forretningspartnere og leverandører en databehandlingsaftale liggende, der til enhver tid skal sikre brugernes og kundernes interesser. Disse aftaler kan til enhver tid fremvises på anmodning.

 

Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere. Disse medarbejdere er desuden underlagt vores interne persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og overholdelse af gældende lovgivning på området.

Alle kreditkortoplysninger behandles udelukkende af Wannafind og kan ikke tilgås af hverken Designertorvet aps eller Wannafind ansatte. Disse transaktioner opbevares ikke på interne servere og behandles på intet tidspunkt af Designertorvet aps.

Den dataansvarlige på designertorvet.dk er Rikke Borup Hansen
Som registreret hos Designertorvet ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@designertorvet.dk

Information om cookies
Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies, henvises der til vores 
cookie politik.

Reklamation

I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede varer eller varer som ikke svarer til beskrivelsen.

Ved fejl eller mangler på varen, kan du klage til nedenstående e-mailadresse. Du har 2 års reklamationsret fra den dag, varen er modtaget. Varerne sendes til samme adresse som fortrydelsesvarer. Du kan også reklamere ved fremmøde i Designertorvets fysiske butik.

Det er en forudsætning for udøvelse af reklamationsretten, at de konstaterede fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter at have konstateret manglen, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Designertorvet betaler rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os dog retten til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget
.


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, beder vi dig om at rette henvendelse til os på mail@designertorvet.dk, så vi får en chance for at gøre det bedre i samarbejde med dig.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Designertorvet aps

Aaboulevarden 84

8000  Aarhus C

E-mail: mail@designertorvet.dk

 

 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 27.10.2017