Handelsbetingelser

Shopoplysninger

Webshoppen, Designertorvet.dk, er etableret i 2012 og ejes af Designertorvet Aps, Cvr.nr. DK 34585326. Designertorvet.dk har adresse på Åboulevarden 84, 8000  Århus C, og kan kontaktes på telefon 8618 2819 mellem kl. 10.00 og 21.00, på email mail@designertorvet.dk, eller fysisk ved at komme ind i butikken på ovennævnte adresse mellem kl. 10.00 og 17.30 på hverdage og kl. 10.00 og 15.00 på lørdage.

Designertorvet.dk tager forbehold for eventuelle tastefejl, varer i restordre og udgåede varer. Alle priser er angivet i danske kroner.

Betaling

I webshoppen Designertorvet.dk kan du betale med:

- Dankort
- Visa/Dankort
- MasterCard
- Visa
- Visa Electron
- Maestro
- JCB

Det er gratis at betale med Dankort. Ved betaling med alle andre kort beregnes et kortgebyr på Dkr. 15,-.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra designertorvet.dk. Der kan kun trækkes det beløb, som du har godkendt ved købet.

Leveringsbetingelser og forsendelsesformer samt -priser

Vi afsender dine varer så hurtigt som muligt og senest indenfor 4 dage. Hvis du afgiver din ordre inden kl. 16.00 på hverdage, vil vi bestræbe os på at få den afsendt samme dag, under forudsætning af, at varen er på lager. Hvis varen mod forventning ikke er på lager, vil du blive kontaktet om et forventet leveringstidspunkt.
 

Du kan vælge mellem flere forskellige forsendelsesformer ved køb i vores webshop og bemærk, at fragten er altid GRATIS, når du køber for over kr. 499,-, uanset hvilken forsendelsesform, du vælger. (Indenfor Danmark)´:

Uden omdeling (GLS Pakkeshop) - Kr. 29,- Her leveres pakken til den GLS Pakkeshop, du har valgt ved bestillingen. Du modtager en sms, når pakken ligger klar. (Husk! Gratis ved køb over 499,-)

Uden omdeling (PostNord Udleveringssted) - Kr. 39,- Her leveres pakken til det nærmeste PostNord udleveringssted. Du modtager sms, når pakken ligger klar. (Husk! Gratis ved køb over 499,-)

Med omdeling (GLS Home - hvis pakken må stilles!) - Kr. 29,- Her stilles pakken på den anførte adresse. Husk at angive i feltet "Kommentarer" nøjagtigt hvor på adressen, at pakken må stilles. (Husk! Gratis ved køb over 499,-)

Med omdeling (GLS Privat/Erhverv) - kr. 49,- Her skal modtageren være tilstede på adressen for modtagelse af pakken. Ellers sender GLS den til pakkeshop eller retur til afsender. GLS kan sende sms til dig, når de er ved at være på adressen. (Husk! Gratis ved køb over 499,-)

Afhentning i butik
Her afhenter du selv varerne i butikken. Vi sender en sms til dig, så snart dine varer ligger klar til afhentning. Vi glæder os til at se dig og kvitterer for ulejligheden med en småkage og et smil......

Fortrydelsesret:

Du har fortrydelsesret  på dit køb frem til 21. januar 2017. Derefter har du 31 dages fuld returret. Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til os herom via almindeligt brev eller e-mail. 

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.
Send venligst meddelelsen om fortrydelse til følgende adresse:

Designertorvet ApS
Åboulevarden 84, 8000 Aarhus C
E-mail: mail@designertorvet.dk

For at vi kan identificere varen, henstiller vi til, at du anfører ordrenummeret i din meddelelse om fortrydelse. Hvis ordrenummeret ikke er anført, kan det medføre fejl og forsinkelser.

BEMÆRK: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer hvor du har fjernet forseglingen/emballagen, og hvor varen af hensyn til sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt. Du skal returnere varen til:

Designertorvet ApS
Åboulevarden 84
8000 Aarhus C

Alternativt kan du også altid vælge at indlevere varen til en af vores fysiske butikker. Her kan varen byttes til en anden vare, et tilgodebevis eller pengene retur. 

BEMÆRK: Du er ansvarlig for eventuelle skader, som kan opstå under transporten.

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare med udgangspunkt i følgende vejledende retningslinjer for værdiforringelse:

- Ingen tegn på brug og varen er i original emballage: 0%
- Mindre tegn på brug af varen og/eller original indpakning, herunder manglende brugsanvisning eller lignende: Ca. 25%
- Synlige tegn på brug af varen og/eller manglende/beskadiget original indpakning: Ca. 50%.
- Synlige skader på varen, som fx ridser i belægningen, skår eller buler. Ca. 75%.
- Omfattende eller væsentlige skader på varen, som gør, at omkostningerne forbundet med videresalg sandsynligvis vil overstige indtjeningen: 100%.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse.
Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst. Returfragt refunderes ikke.

Hvis du fortryder købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Vi foretager altid tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din  fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold.

Garanti/reklamation:

I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven vedrørende mangelfulde varer, forsinkede varer eller varer som ikke svarer til beskrivelsen.

Ved fejl eller mangler på varen, kan du klage til nedenstående e-mailadresse. Du har 2 års reklamationsret fra den dag, varen er modtaget. Varerne sendes til samme adresse som fortrydelsesvarer. Du kan også reklamere ved fremmøde i Designertorvets fysiske butik.

Det er en forudsætning for udøvelse af reklamationsretten, at de konstaterede fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter at have konstateret manglen, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Designertorvet betaler rimelige fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os dog retten til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare frem for at betale købssummen tilbage. Dvs. din vare bliver repareret, eller du får en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over, såfremt din reklamation er berettiget.

Hvis du ønsker at udøve din reklamationsret, eller hvis du i øvrigt ønsker at klage over dit køb, kan du skrive en e-mail til os på følgende adresse: mail@designertorvet.dk

Du kan også altid klage til Forbrugerklagenævnet via dette link (bemærk dog Forbrugerklagenævnets til enhver tid værende klagebetingelser, herunder beløbsgrænser): www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder

Personoplysninger og cookies

1. Indsamling af personlige oplysninger
Du vil altid blive informeret forud for indsamlingen af personlige oplysninger om dig. De personlige oplysninger, vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, din privatadresse og lignende oplysninger, som identificerer dig.

2. Anvendelse af personoplysninger
Personoplysninger indsamles og anvendes i forbindelse med:

Gennemførelse af ordre i vores webshop:
- Fremsendelse af ordrebekræftelse 
- Fremsendelse af vare 
- Fremsendelse af faktura 
- Reklamationer 
- Returnering 

Gennemførelse af betaling i forbindelse med ordre i vores webshop :
- Betalingsoplysninger i forbindelse med verificering og gennemførelse af betaling 
- Returnering 
- Oplysninger sendes krypteret og i overensstemmelse med branchestandarder 

Nyhedsbreve: 
- Fremsendelse af nyhedsbrev 

Markedsføring, invitationer til events mv. 
- Markedsføring af vores produkter 
- Særlige tilbud, konkurrencer mv. 
- Invitationer, information mv. til events, førudsalg, mv. 

Vi gør opmærksom på, at ovennævnte brug kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først. 

Dine oplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyl-delsen af et eller flere af ovennævnte formål. Oplysningerne kan blive opbevaret og behandlet længere, såfremt dette er et krav i henhold til lovgivningen. Oplysningerne kan desuden blive opbevaret og behandlet længere i anonymiseret form. 

Oplysninger videregives kun til tredjepart uden for Designertorvet ApS, hvis det er nødvendigt for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde. Eksempelvis videregives oplysninger om navn og adresse til forsendelsesagenter i forbindelse med deres levering af varer.

3. Information om cookies:
Hvis du ønsker mere information om vores brug af cookies, henvises der til vores cookie politik.